Günümüz i?letmeleri için, bütünsel bir yakla??ma dayal? olarak i?letme yönetimi ve BT hizmet yönetimi aras?nda entegrasyon giderek daha önem kazan?yor. Kurumsal Hizmet Yönetimi (ESM) ve Universal CMDB gibi çözümler, bu entegrasyonu sa?lamak için i?letmelerin ba?vurdu?u ana araçlardan biridir.

Kurumsal Hizmet Yönetimi (ESM) Nedir?

Kurumsal Hizmet Yönetimi, i?letmelerin hizmet yönetimi ilkelerini, süreçlerini ve araçlar?n? yaln?zca BT departman? içinde de?il, tüm kurulu?ta uygulama prati?ini ifade eder. ?nsan Kaynaklar?, Hukuk, ?dari ??ler, E?itim, Güvenlik, Sat??, Pazarlama, Ar-Ge ve Finans departmanlar? gibi farkl? i? fonksiyonlar?n?n ve departmanlar?n daha geni? ihtiyaçlar?n? kar??lamak için BT Hizmet Yönetiminin bir uzant?s? ve geni?lemesidir.

Bu yakla??m, i?letmelerin departmanlar aras?nda i?birli?ini ve entegrasyonu te?vik ederek bir kurulu? genelinde hizmet yönetimine birle?ik ve standart bir yakla??m olu?turmay? amaçlar. Kurum genelinde hizmet yönetimi uygulamalar?n? benimseyerek, kurulu?lar çe?itli avantajlar elde edebilirler.

Universal CMDB Nedir?

Universal CMDB, “Evrensel Yap?land?rma Yönetim Veritaban?” anlam?na gelir. Bir kurulu?un BT altyap?s?yla ilgili yap?land?rma bilgilerini yönetmek ve depolamak için merkezi bir havuz görevi gören kurumsal düzeyde bir yaz?l?m çözümüdür. BT ortam?ndaki tüm bile?enlerin ve ili?kilerin kapsaml? ve güncel bir görünümünü sa?lar.

Bütünsel Yakla??m?n Sa?lad??? Avantajlar

Bu bütünsel yakla??m, i?letmelerin departmanlar? birlikte çal??maya ve hizmetlerini kapsay?c? i? hedefleriyle uyumlu hale getirmeye te?vik eder. Bu da, veriye dayal? karar verme ve proaktif sorun çözme olana?? sa?lar. Ayr?ca, fazlal?klar? ve verimsizlikleri ortadan kald?rarak maliyet tasarrufu sa?lar ve mü?teri deneyimini iyile?tirir.

Sonuç

Kurumsal Hizmet Yönetimi ve Universal CMDB gibi çözümler, i?letmelerin bütünsel bir yakla??ma dayal? olarak i?letme yönetimi ve BT hizmet yönetimi aras?nda entegrasyonunu sa?lar. Bu, i?letmelerin departmanlar aras? i?birli?ini art?r?r, verimlili?i art?r?r ve mü?teri deneyimini iyile?tirir.

Bu çözümlerle ilgili daha fazla bilgi edinmek için bizimle ileti?ime geçebilirsiniz.